Вопросы к Членам Правления, Реальные вопросы и ответы на них ЧП Опции

[Людмила]

Ну куда нам в лаптях и за паровозом. Пытаемся учиться у более умных, конкретных и ответственных.
Чу! Шум в подъезде. Это привезли доводчики, которые уже ставят на двери! Ура! Вот это скорость, вот это ответственность, спасибо боль....
А, нет - это сосед матерится - опять уличная дверь о стену от ветра ударила. Пошёл второй месяц конструктивного разговора ответственных и конкретных.

Дима, мы уже в каких-то хабалок(или в хабалов) превращаемся. Не надо ругаться и переходить на личности. Завтра встретимся и все спокойно обсудим.

[Дмитрий И.]

Дима, мы уже в каких-то хабалок(или в хабалов) превращаемся. Не надо ругаться и переходить на личности. Завтра встретимся и все спокойно обсудим.

Вы правы. Но ведь некоторые вопросы совершенно простые, ну почему нельзя дать простой ответ. Да, нет, не знаю. Тем более, что вопрос с доводчиками чётко показывает: жители в этой разборке УК - ТСЖ на последнем месте.

[Людмила]

Вы правы. Но ведь некоторые вопросы совершенно простые, ну почему нельзя дать простой ответ. Да, нет, не знаю. Тем более, что вопрос с доводчиками чётко показывает: жители в этой разборке УК - ТСЖ на последнем месте.

Будем стараться еще проще задавать вопросы, может ответ будет простой.

[Дмитрий И.]

Будем стараться еще проще задавать вопросы, может ответ будет простой.

Я про домик Правления уже который раз спрашиваю. Вот опять спросил. Буду ждать ответа.

[Василиса Микулиш...]

в прошлую субботу Алексей Иванович говорил о новой встрече в эту субботу. Можно поинтересоваться кто пойдет? и где будем собираться?

[Дмитрий И.]

в прошлую субботу Алексей Иванович говорил о новой встрече в эту субботу. Можно поинтересоваться кто пойдет? и где будем собираться?

Добрый день.

Мы всей семьёй боремся с гриппом. Я не смогу быть.

[Дмитрий И.]

Это все последствия читки умных книг по диагонали и с последних страниц к первым. Вы еще про Карнеги расскажите)) Пяток лет формировались процессы, контрагенты, регламенты, и в результате этого нет ничего. Пшик. Расскажите и дайте ссылку, какой регламент появился в процессе деятельности правления? Какие задачи были поставлены, выполнены и их выполнение и качество проверено? ну и т.д.

Добрый день.
Не могу отправить вам письмо в личку. прошу дать электронку. Можно мне в личку.

[Василиса Микулиш...]

Людмила Федоровна просила перенести на следующую субботу и приглашает к себе.

[Дмитрий И.]

Людмила Федоровна просила перенести на следующую субботу и приглашает к себе.

Ок. На следующей я буду жив-здоров.

[petrovich]

Владимир Владимирович, Александр Киселев, вы как члены правления, подскажите мне.

Кто должен присылать письменные претензии КС ? Жители или ЧП ?
Что нужно сделать чтобы ситуация описанная мною( http://forum.tsg-mechta.ru/index.php?s=&am...ost&p=52740 ) поменялась?
Заранее спасибо.

[Владимир Владими...]

Согласно договора с КС письменную претензию принимает КС от жителя. При этом претензия/заявка регисрируется в журнале и КС должен давать регулярный отчет о принятых заявках и их реализации.
Для контроля копию претензии/заявки лучше отправить на info(электронная Мечта)tsg-mechta.ru.
Что бы она случайно не "выпала" из отчета КС.

[Анатолий Алексее...]

Согласно договора с КС письменную претензию принимает КС от жителя. При этом претензия/заявка регисрируется в журнале и КС должен давать регулярный отчет о принятых заявках и их реализации.
Для контроля копию претензии/заявки лучше отправить на info(электронная Мечта)tsg-mechta.ru.
Что бы она случайно не "выпала" из отчета КС.

Извините Владимир Владимирович, но вы ошибаетесь или лукавите.

У КС нет договорных отношений с жителями кроме как на принятия оплаты за воду, стоки, электроэнергию (если не заключен прямой договор).
А вот в соответствии с Договором КС с ТСЖ определено, кто в какие сроки подает претензию и сколько устанавливается времени для устранения недостатков.

В данном случае я на стороне Александра Александровича. Он принимает все жалобы.

[Владимир Владими...]

...У КС нет договорных отношений с жителями ...

Ошибаетесь. У КС договор на обслуживание с жителями. Интересы жителей по договору представляет организация жителей - ТСЖ. При этом она вправе решать каким образом и жители могут взаимодействовать с КС. И если ТСЖ - это жители, то посмотрим на пункт договора:

3.1.18. В течение 3-х рабочих дней рассматривать поступившие от ТСЖ жалобы и предложения по предмету Договора. Принимать необходимые меры по их разрешению в разумные сроки, информировать ТСЖ о результатах рассмотрения жалоб и предложений, принятых мерах.

То есть в КС и принять жалобу от жителя должны и ее рассмотреть и информировать о результатах. Тем более, что в штате КС есть менеджер по работе с жителями, которого жители оплачивают.
Если же требуется конкретизировать механизм приемки жалоб, то это можно это делать в рабочем порядке с соответвующими ответственными работниками Комфорт-Сервис. Что в принципе и делается. Соотвтетсвующее решение Правления ТСЖ есть и письмо руководителю КС давно направлено.

[petrovich]

Согласно договора с КС письменную претензию принимает КС от жителя. При этом претензия/заявка регисрируется в журнале и КС должен давать регулярный отчет о принятых заявках и их реализации.
Для контроля копию претензии/заявки лучше отправить на info(электронная Мечта)tsg-mechta.ru.
Что бы она случайно не "выпала" из отчета КС.

Куда нести претензию? Куда слать? На какой адрес? Будьте добры, подскажите. Где КС регулярно дает отчеты? Где можно посмотреть на предыдущие ответы по претензиям/заявкам ?

[Людмила]

Куда нести претензию? Куда слать? На какой адрес? Будьте добры, подскажите. Где КС регулярно дает отчеты? Где можно посмотреть на предыдущие ответы по претензиям/заявкам ?

Вы член ТСЖ и, согласно договора (на пункт ,которого ссылается ВВ, каждый член ТСЖ, а не ЧП ТСЖ) несите в УК КС. Где дает КС отчеты, наверное, никто не знает. А на почту ТСЖ продублируйте, Вам же ВВ написал почту. Только возьмите второй экземпляр, чтобы Катя Холостович поставила отметку о том, что приняла эту претензию.

[Дмитрий И.]

Ошибаетесь. У КС договор на обслуживание с жителями. Интересы жителей по договору представляет организация жителей - ТСЖ. При этом она вправе решать каким образом и жители могут взаимодействовать с КС. И если ТСЖ - это жители, то посмотрим на пункт договора:

3.1.18. В течение 3-х рабочих дней рассматривать поступившие от ТСЖ жалобы и предложения по предмету Договора. Принимать необходимые меры по их разрешению в разумные сроки, информировать ТСЖ о результатах рассмотрения жалоб и предложений, принятых мерах.

То есть в КС и принять жалобу от жителя должны и ее рассмотреть и информировать о результатах. Тем более, что в штате КС есть менеджер по работе с жителями, которого жители оплачивают.
Если же требуется конкретизировать механизм приемки жалоб, то это можно это делать в рабочем порядке с соответвующими ответственными работниками Комфорт-Сервис. Что в принципе и делается. Соотвтетсвующее решение Правления ТСЖ есть и письмо руководителю КС давно направлено.

Открыл страницу для ознакомления и писать не хотел, но опять не удержался. Когда же наступит то время, когда я, например, уже пойму - да не пиши ты?
ВВ, вы ошибаетесь. Жители не жители, есть определённые правила и законы. Не путайте с трамвайной ручкой всё, что можно спутать.
Жалобу житель может отнести в КС, но это будет условная жалоба. Это будет текст из которого будет понятно, а что хочет житель изменить, и что КС должен сделать.
А вот Претензия может быть подана только тому с кем у тебя заключён договор и говорит Претензия о некачественном, неполном исполнении одной стороной своих обязательств по отношению к другой. Договор заключён между КС и ТСЖ. И претензию могут выставить друг-другу КС и ТСЖ. Где в договоре указано третье или четвёртое лицо?
Не вводите людей в заблуждение.
Житель пишет жалобу в КС с просьбой устранить что-то, а в ТСЖ пишет ещё одну жалобу на действия КС, в ней он требует подать претензию в КС на действия/бездействия КС и прикладывает жалобу, которую отправил в КС, а ТСЖ официально отправляет документ "Претензия" на имя Директора КС. Это нужно для Правления в обоснование своей претензии. Хотя ТСЖ вполне может просто написать претензию в КС. Но житель этого сделать не может. Вернее написать может, но силы она иметь не будет.

[Людмила]

Открыл страницу для ознакомления и писать не хотел, но опять не удержался. Когда же наступит то время, когда я, например, уже пойму - да не пиши ты?
ВВ, вы ошибаетесь. Жители не жители, есть определённые правила и законы. Не путайте с трамвайной ручкой всё, что можно спутать.
Жалобу житель может отнести в КС, но это будет условная жалоба. Это будет текст из которого будет понятно, а что хочет житель изменить, и что КС должен сделать.
А вот Претензия может быть подана только тому с кем у тебя заключён договор и говорит Претензия о некачественном, неполном исполнении одной стороной своих обязательств по отношению к другой. Договор заключён между КС и ТСЖ. И претензию могут выставить друг-другу КС и ТСЖ. Где в договоре указано третье или четвёртое лицо?
Не вводите людей в заблуждение.
Житель пишет жалобу в КС с просьбой устранить что-то, а в ТСЖ пишет ещё одну жалобу на действия КС, в ней он требует подать претензию в КС на действия/бездействия КС и прикладывает жалобу, которую отправил в КС, а ТСЖ официально отправляет документ "Претензия" на имя Директора КС. Это нужно для Правления в обоснование своей претензии. Хотя ТСЖ вполне может просто написать претензию в КС. Но житель этого сделать не может. Вернее написать может, но силы она иметь не будет.

Дима, смотря что мы будем иметь под словом претензия? Он не вводит нас в заблуждение. Я, думаю, что житель имел ввиду слово "претензия" как жалоба. ну, а если это обоснованная претензия к КС, то нужно разобраться в чем суть, тогда уже вместе с ЧП писать претензию (составленную юристом) со ссылкой на закон, но это уже другая история. Я в этом уверена. А у жителя просто вопросы к КС. Не может быть у него претензии в полном понимании этого юридического термина.

[Дмитрий И.]

Дима, смотря что мы будем иметь под словом претензия? Он не вводит нас в заблуждение. Я, думаю, что житель имел ввиду слово "претензия" как жалоба. ну, а если это обоснованная претензия к КС, то нужно разобраться в чем суть, тогда уже вместе с ЧП писать претензию (составленную юристом) со ссылкой на закон, но это уже другая история. Я в этом уверена. А у жителя просто вопросы к КС. Не может быть у него претензии в полном понимании этого юридического термина.

А я вот хочу увидеть хоть одну претензию ТСЖ к КС. Ведь опять пишем тут пишем, а воз и ныне там. КС истребует все деньги до копейки с ТСЖ и будет прав, а Правление будет рассказывать нам, а какие мы плохие не понимаем их желания сделать хорошо.

[Людмила]

А я вот хочу увидеть хоть одну претензию ТСЖ к КС. Ведь опять пишем тут пишем, а воз и ныне там. КС истребует все деньги до копейки с ТСЖ и будет прав, а Правление будет рассказывать нам, а какие мы плохие не понимаем их желания сделать хорошо.

Давайте по-существу. Суть одной претензии?Гланое четко. И опять, как с доводчиками, будем посмотреть. Выбор за всеми участниками форума, т.к. проблем-то много.

[Дмитрий И.]

Давайте по-существу. Суть одной претензии?Гланое четко. И опять, как с доводчиками, будем посмотреть. Выбор за всеми участниками форума, т.к. проблем-то много.

Меня категорически не устраивает качество уборки зимой и содержание зелёных насаждений летом, полное отсутствие алгоритма работы при ЧП. Поясню.

Уборка зимой - лёд всю зиму, снег не убирается, а ожидает солнца, чтоб превратиться в воду. А пока он этого ожидает, мы ходим по этой каше, она потом и превращается в валуны льда;
Содержание зелёных насаждений - КС, по договору, следит за состоянием газона, но наш газон в отвратительном состоянии, в некоторых местах это уже не газон. а кочки из травы - ухода просто нет. А на одном из Правлений КС предложил восстановить газон за 250 руб./метр. А это на нашу площадь около 5 млн. руб. Они его содержали, погубили, а мы теперь его за деньги будем восстанавливать. А у Правления опять - все акты подписаны, всё хорошо.
Алгоритм при ЧП - Показателен случай зимой у нас в подъезде. Прорвало трубу - и тишина, просто перекрыли воду и всё. На КПП позвонили, с КС связались, а в ответ - найдём собственника починим и - никто его не искал. Жители сами решали этот вопрос. Вызвали участкового, слесаря, потом следили, чтоб выкачали воду из подвала (просто воду потом дали и она текла сутки, пока жители не устранили течь).