Книга жалоб и предложений по работе Комфорт-Сервис, Спокойно и без эмоций... Опции

[Ульяна Волгина]

Почему-то, с начала сентября в нашем переулке еще ни разу не подметали территорию. Мне кажется, что в связи с повышением тарифов с 1 сентября, делать это должны были бы как минимум через день. А тут вообще тишина.

Убедительная просьба к ОО "Комфорт Сервис" предоставить жителям график уборки территории, а так же график покоса газонов.

Добрый день! Вы можете с Вашем вопросом обратиться в УК. Тел. 500-50-70 лично ко мне.

[zuk]

Добрый день! Вы можете с Вашем вопросом обратиться в УК. Тел. 500-50-70 лично ко мне.

Зачем такие сложности. Повесьте график на стенд для всех жителей. Или стенда как такового нет?
Опять же, если просьба написана в тему Комфорт-Сервиса, значит это уже обращение. Вы же его прочитали и ответили. Можно сбросить конкретно обратившемуся на эл. почту, зачем ходить туда-сюда.

[Гость_Smusik_*]

Добрый день! Вы можете с Вашем вопросом обратиться в УК. Тел. 500-50-70 лично ко мне.

Зачем?
Я просто буду требовать перерасчета от главного бухгалтера ТСЖ. Ведь я плачУ ежемесячно взносы в ТСЖ, а не напрямую в УК.
Активно фотографирую доказательства не выполнения управляющей компанией своих обязательств. Правда сегодня не выдержали и покосили с мужем, и подмели около своего дома, но у нас весь переулок замусорен.
А ведь это те услуги УК, которые мы видим, а как же тогда вы выполняете работы, за которыми мы не можем наблюдать?
И мне уже надоело самой подметать, косить и поливать. А ведь с сентября за это с меня хотят брать уже даже не 30 рублей, а гораздо больше.

[Гость_Smusik_*]

Ну а где же графики осблуживания поселка?
Даже если КС расторгает с ТСЖ договор, этой компании еще полгода работать в нашем поселке.
Хотелось бы, наконец, узнать периодичность работ, за которые мы уже второй месяц будем платить по новому тарифу.

[Александр Киселе...]

Ну а где же графики осблуживания поселка?
Даже если КС расторгает с ТСЖ договор, этой компании еще полгода работать в нашем поселке.
Хотелось бы, наконец, узнать периодичность работ, за которые мы уже второй месяц будем платить по новому тарифу.

У каждой услуги есть описание работ, как только будет полностью сформировано описание - обязательно ознакомим и Вас лично.

[Гость_Smusik_*]

У каждой услуги есть описание работ, как только будет полностью сформировано описание - обязательно ознакомим и Вас лично.

В таком случае, думаю, что могу оплачивать эксплуатационные услуги за сентябрь по старому тарифу. Так как все описания и графики должны были быть готовы, как минимум, к моменту составления бюджета. А не через неизвестное время после начала действия нового тарифа.

[Александр Киселе...]

В таком случае, думаю, что могу оплачивать эксплуатационные услуги за сентябрь по старому тарифу. Так как все описания и графики должны были быть готовы, как минимум, к моменту составления бюджета. А не через неизвестное время после начала действия нового тарифа.

Вы можете думать так, как Вашей душе будет угодно

[Гость_Smusik_*]

Вы можете думать так, как Вашей душе будет угодно

Спасибо

[Loli]

Пыталась несколько раз в течении 15 дней, дозвониться по номеру 500 50 70 , по поводу уборки нашего подъезда, ни разу никто не ответил, держала трубку долго и упорно...

[Lubov]

Ситуация - в пятницу вызывала газовщика, после работы которого котел стал мигать постоянно в аварийном режиме. Сегодня пыталась решить данный вопрос с Ульяной Волгиной, то есть вызвать опять газовщика и уточнить, каков гарантийный срок по предоставленным услугам. Не успев договорить, я услышала крики в ответ на свои просьбы и категоричное предложенеие оплатить услугу, а потом заново вызывать. На вопрос о гарантии - ответ - откуда я знаю! В конечном счете, Волгиной была брошена трубка и, мне пришлось идти с температурой в УК разбираться по данному вопросу. в связи с этим вопросы к правлению:
1. На каком основании сотрудники УК просто орут на жителей, за чей счет они тут и находятся? - я что, домой в гости пришла к данному сотруднику?
2. Почему кидаются трубки телефонные?
3. Почему не предоставляется ответ о гарантии на выполненные работы?
4. На просьбу предоставить мне копии актов по работе газовщика, те, что подписывала я - ответ - я не знаю где они и не должна - как это? Это выполненные работы и доп.услуги, по которым платятся налоги? Видимо по данному вопросу нужно обращаться в налоговую инспекцию?
И, в ответ на мое замечание о том, что у меня договор по обслуживанию котла - ответ - а ВАШЕ ТСЖ НЕ ПЛАТИТ УК 3 ме6сяца и мы ничего вам не обязаны.(?!) И, мне зарплату платят вчерную и вообще не платят. Что это означает? Почему я, как добросовестный плательщик, за свои же деньги должна выносить хамство от сотрудников УК и некачественную работу, по которой мне отказываются даже сообщить гарантийный срок.
Это как так - я плачу регулярно, а ТСЖ не платит? Где тогда деньги, оплачиваемые жителями???
РАЗЪЯСНИТЕ, пожалуйста данную ситуацию.
Я уже не говорю о том, что лично о себе я выслушала от данной сотрудницы - она что, штатный психолог для жителей? Или сборщик сплетен (выводы делаются от высказываний типа: а люди говорят. Так это вообще под статью о защите чести и достоинства попадает.)
В связи с вышеизложенным, очень хочется получить ответ по предпринятым мерам. И, получить копии актов (о чем я написала заявление на имя Пичугина)

[Владимир Владими...]

...И, в ответ на мое замечание о том, что у меня договор по обслуживанию котла ...

Уточните, пожалуйста, с кем у Вас договор на обслуживание Вашего газового котла. Это необходимо для понимания ситуации по этому вопросу при разбирательстве с Комфорт-Сервис.

[Lubov]

Уточните, пожалуйста, с кем у Вас договор на обслуживание Вашего газового котла. Это необходимо для понимания ситуации по этому вопросу при разбирательстве с Комфорт-Сервис.

Я его подписывала с УК ( мне его Теплов выдавал) - с мособлгазом я еще не заключала. И, дело тут не только в договоре - на все поставленные вопросы хотелось бы получить ответ, начиная от бросания трубок, криков, гарантийного срока на предоставленные услуги и неоплаты ТСЖ услуг УК в течении 3 месяцев, по словам Волгиной. С приходом газовщика я все таки при личном приходе в УК договорилась.

[Владимир Владими...]

Я его подписывала с УК ( мне его Теплов выдавал) - с мособлгазом я еще не заключала. ...

То есть договор по обслуживанию котла не с ТСЖ. И по крайней мере с газовым котлом вопрос решен. Уже хорошо.

Все остальное пока можно расценить как "эмоции" и "по словам".
Но в любом случае беседа по ситуации с КС состоится.

[Lubov]

То есть договор по обслуживанию котла не с ТСЖ. И по крайней мере с газовым котлом вопрос решен. Уже хорошо.

Все остальное пока можно расценить как "эмоции" и "по словам".
Но в любом случае беседа по ситуации с КС состоится.

Это не эмоции - это хамство за мои же деньги на рабочем месте и непринятие заявки по телефону, то есть отказ в обслуживании. А 3 месяца неолаты ТСЖ УК - это эмоции г-жи Волгиной? Хотелось бы услышать точный ответ на данный вопрос, так как я плачу регулярно. Вопрос - где тогда мои деньги и деньги плательщиков находятся эти 3 месяца, озвученные У.Волгиной? Где то незаконно "оборачиваются"?!

[dimasher]

а ВАШЕ ТСЖ НЕ ПЛАТИТ УК 3 ме6сяца и мы ничего вам не обязаны.(?!)

Добрый день. Прошу кого-нибудь из членов правления ТСЖ прокомментировать эту фразу.
С нетерпением жду ответа.

[Владимир Владими...]

Это не эмоции - это хамство за мои же деньги на рабочем месте и непринятие заявки по телефону, то есть отказ в обслуживании. А 3 месяца неолаты ТСЖ УК - это эмоции г-жи Волгиной? Хотелось бы услышать точный ответ на данный вопрос, так как я плачу регулярно. Вопрос - где тогда мои деньги и деньги плательщиков находятся эти 3 месяца, озвученные У.Волгиной? Где то незаконно "оборачиваются"?!

Это эмоции. Если Вы намерены спокойно разбираться с теми или иными вопросами, то нужен конструктив.
В ТСЖ есть ревизионная комиссия. И она вполне компетентна разбираться с расходом средств ТСЖ.

[Lubov]

Это эмоции. Если Вы намерены спокойно разбираться с теми или иными вопросами, то нужен конструктив.
В ТСЖ есть ревизионная комиссия. И она вполне компетентна разбираться с расходом средств ТСЖ.

Вы не даете конкретного ответа - почему и сколько не платится УК и, где наши деньги? Это конкретный вопрос, а не эмоции.

[Владимир Владими...]

Вы не даете конкретного ответа - почему и сколько не платится УК и, где наши деньги? Это конкретный вопрос, а не эмоции.

Для уточнения. На основании чего Вы сделали вывод, что подрядчику Комфорт-Сервис не оплачивают услуги по обслуживанию поселка?
По моим данным оплачиваются. Неужели Вы думаете, что коммерческая организация работает бесплатно?

[Lubov]

Для уточнения. На основании чего Вы сделали вывод, что подрядчику Комфорт-Сервис не оплачивают услуги по обслуживанию поселка?
По моим данным оплачиваются. Неужели Вы думаете, что коммерческая организация работает бесплатно?

На основании чего - см. пост с жалобой. С информации, предоставленной сотрудником УК У. Волгиной.

[Владимир Владими...]

На основании чего - см. пост с жалобой. С информации, предоставленной сотрудником УК У. Волгиной.

Извините, но эта информация от Вас, а не официальная (которую Вы единственной считаете верной) от подрядчика по обслуживанию поселка.

ИМХО, эмоциональное общение по телефону не является официальной информацией. Это ОБС.