Книга жалоб и предложений по работе Комфорт-Сервис, Спокойно и без эмоций... Опции

[Александр Киселе...]

Добрый день, 2-ой день не забирают мусор ул.Озерная, д.9, ПОЧЕМУ?

Пожалуйста, не ленись писать жалобы на info @ tsg-mechta.ru Жалоба туда рассматривается сразу. С форума модераторы не обязаны переправлять жалобы, обслуживающая организация также может не заметить жалобу на форуме.

[Tatiana]

Честно говоря вообще не знаю зачем написала:)так - эмоции ( полмесяца не жили в поселке. оплатили 7 000 руб и как результат великолепной работы Комфорт сервис единственная услуга - вынос мусора - и тря дня мусорка стоит переполненная) зарекалась триста раз, что это бесполезно!, вам куда не пиши толку никакого - одно бла бла бла....

[Хеллоуинка]

Пожалуйста, не ленись писать жалобы на info @ tsg-mechta.ru Жалоба туда рассматривается сразу. С форума модераторы не обязаны переправлять жалобы, обслуживающая организация также может не заметить жалобу на форуме.

Добрый день.

Сегодня я направила письмо на info@tsg-mechta.ru с изложением проблем во взаимоотношениях с КС. Итог: 2 хамских звонка Ульчны Владимировны Волгиной, которая считает, что разговор на оооочень повышенных тонах со мной, это норма. Ее требования ко мне, чтобы я прекратила писать в ТСЖ и на Форум я считаю неправомерным. Обсуждать проблемы, в т.ч. письменно, запрещать мне сотруднику ЖЭКа - странно...
Лучше бы нашли потерянные квитанции. В свободное от криков и угроз по телефону.
Завтра - разбор полетов...

[Ульяна Волгина]

Добрый день.

Сегодня я направила письмо на info@tsg-mechta.ru с изложением проблем во взаимоотношениях с КС. Итог: 2 хамских звонка Ульчны Владимировны Волгиной, которая считает, что разговор на оооочень повышенных тонах со мной, это норма. Ее требования ко мне, чтобы я прекратила писать в ТСЖ и на Форум я считаю неправомерным. Обсуждать проблемы, в т.ч. письменно, запрещать мне сотруднику ЖЭКа - странно...
Лучше бы нашли потерянные квитанции. В свободное от криков и угроз по телефону.
Завтра - разбор полетов...

Госпожа Богаткова, Вы можете писать и обсуждать свои проблемы где угодно, запретить это Вам я не могу. Я позвонила Вам с просьбой прекратить незаслуженно поливать меня грязью как работника. Я прекрасно знаю свои права и не дам себя в обиду никому!
Если Вы считаете, что я по-хамски разговариваю с жителями, то легко можете здесь на форуме обратиться к жителям и я думаю, мало кто Вас поддержит. Я люблю свою работу и помогаю людям в решении любых вопросов.

[Людмила]

Госпожа Богаткова, Вы можете писать и обсуждать свои проблемы где угодно, запретить это Вам я не могу. Я позвонила Вам с просьбой прекратить незаслуженно поливать меня грязью как работника. Я прекрасно знаю свои права и не дам себя в обиду никому!
Если Вы считаете, что я по-хамски разговариваю с жителями, то легко можете здесь на форуме обратиться к жителям и я думаю, мало кто Вас поддержит. Я люблю свою работу и помогаю людям в решении любых вопросов.

Считаю Ульяну человеком воспитанным, всегда готовым откликнуться на любую просьбу. По-моему это какое-то недоразумение. Думаю, что основная часть жителей будет на стороне Ульяны, так как человек полностью соответствует своей должности. Зачем нужен "разбор полетов"- все люди взрослые и должны решать проблемы в рабочем порядке. Форум не место для склок.

[S.Nastaev]

Поддерживаю.
Ульяну знаю, работник толковый. В непрофессионализме не замечена. А ошибаться (если ошиблась) может любой человек. Даже лёжа на диване и то можно на пульте не тот канал щелкнуть.

Не знаю, в чем там затык но, имхо, все можно решить, обо всем договориться.

[Элеонора]

Я люблю свою работу,
Я приду сюда в субботу
И конечно в воскресенье.
Здесь я встречу день рожденье,
Новый год, 8 Марта,
Ночевать здесь буду завтра!
Если я не заболею,
Не сорвусь, не озверею,
Здесь я встречу все рассветы,
Все закаты и приветы.
От работы дохнут кони,
Ну а я- бессмертный пони!

[Lorik]

Считаю Ульяну человеком воспитанным, всегда готовым откликнуться на любую просьбу. По-моему это какое-то недоразумение. Думаю, что основная часть жителей будет на стороне Ульяны, так как человек полностью соответствует своей должности. Зачем нужен "разбор полетов"- все люди взрослые и должны решать проблемы в рабочем порядке. Форум не место для склок.

Полностью согласна. Мой опыт общения с Ульяной только положительный. Никаких проблем в общении никогда не было. Оцеку могу поставить только 5+. Ульяна спасибо Вам за Вашу работу.

[Ирик]

Я люблю свою работу и помогаю людям в решении любых вопросов.

Моё мнение - Ульяна выполняет свою работу на все 100% и кроме положительного, ничего не могу написать и сказать об этом человеке. На мои все просьбы всегда реагируют оперативно и результативно - спасибо

Видимо и правда произошло у Вас недорозумение и надеюсь, что все разрешится мирно.

[Tatiana]

Добрый день, в продолжение моего сообщения от 28 января касательно полного бачка мусора, на вчерашний день the same situation!
Подскажите, может по-русски я плохо говорю и мне нужно по-английски, например, писать, может этот язык более доходчиво обрисует происходящую ситуацию? А если конкретно, то 6 и 7 февраля мусор из мусорного бака по ул.Озерная, д.9 не забирали опять. написала на info@.... по рекомендованному ранее адресу, пока тишина..
и вот вопрос: почему каждый раз я должна просить , чтобы мне оказали услугу, которую я оплатила? сейчас кроме мусора, конкретно по моему адресу, других услуг УК не оказывает, вот и вопрос 7000 руб в месяц - это много или мало за такое качество работ?
надеюсь на комментарии членов ТСЖ, т.к. именно ими была создана данная ветка форума для контроля выполнения работ УК, заранее благодарна.

[Женя]

Татьяна, зачем Вы так? Письмо Вы написали 07.02.2012 в 23.28. Утром, в 9.00, Ваша претензия была озвучена начальнику эксплуатации. В 9.30 мусор из Вашего бачка убрали.

[Ульяна Волгина]

Добрый день, в продолжение моего сообщения от 28 января касательно полного бачка мусора, на вчерашний день the same situation!
Подскажите, может по-русски я плохо говорю и мне нужно по-английски, например, писать, может этот язык более доходчиво обрисует происходящую ситуацию? А если конкретно, то 6 и 7 февраля мусор из мусорного бака по ул.Озерная, д.9 не забирали опять. написала на info@.... по рекомендованному ранее адресу, пока тишина..
и вот вопрос: почему каждый раз я должна просить , чтобы мне оказали услугу, которую я оплатила? сейчас кроме мусора, конкретно по моему адресу, других услуг УК не оказывает, вот и вопрос 7000 руб в месяц - это много или мало за такое качество работ?
надеюсь на комментарии членов ТСЖ, т.к. именно ими была создана данная ветка форума для контроля выполнения работ УК, заранее благодарна.

Уважаемая Татьяна, мы приняли Вашу претензию к сведению сегодня в 9-00, мусор убран. В данном контексте просим жителей оперативно обращаться в УК по тел. (495) 500-50-70

[Tatiana]

Татьяна, зачем Вы так? Письмо Вы написали 07.02.2012 в 23.28. Утром, в 9.00, Ваша претензия была озвучена начальнику эксплуатации. В 9.30 мусор из Вашего бачка убрали.

Уважаемая Евгения! "как так? "я не поняла, что Вы имеете в виду! если бы мусор в 09:30 не убрали, пошел бы третий день невыполнения услуг!

Спасибо Ульяне за оперативное реагирование на проблему, но дело не в том - убрали его в 09:00 или 09:30, а в том, почему я каждый раз должна контролировать работу дворника - это не моя обязанность, я оплачиваю услугу - а контролировать ее исполнение это работа сотрудников УК и если одна и та же услуга не выполняется несколько раз за месяц, то значит контроля за сотрудниками в УК нет, только по факту обращения жителей, что не правильно, на мой личный взгляд, может, у кого-то другое мнение......
Очень довольна, что реагируют быстро, но лучше предупредить проблему, чем потом ее решать!

для всех, кто как я ранее не знал, мусор от малоэтажки убирают через день.

[Tatiana]

Уважаемая Татьяна, мы приняли Вашу претензию к сведению сегодня в 9-00, мусор убран. В данном контексте просим жителей оперативно обращаться в УК по тел. (495) 500-50-70

Ульяна, спасибо большое:)

[Tatiana]

Татьяна, зачем Вы так? Письмо Вы написали 07.02.2012 в 23.28. Утром, в 9.00, Ваша претензия была озвучена начальнику эксплуатации. В 9.30 мусор из Вашего бачка убрали.

Евгения, раз уж Вы проявили себя как член Правления, хотела бы задать Вам вопрос: когда будет сделан перерасчет по воде по правильным тарифам, есть ли ответ у ТСЖ от УК, где его можно посмотреть. Заранее благодарна. С уважением, Татьяна
ПС: просто сколько бы я не задавала данный вопрос представителям УК - ответ так и не получила...

[Владимир Владими...]

...для всех, кто как я ранее не знал, мусор от малоэтажки убирают через день.

У меня об этом графике вывоза мусора в зимний период (через день) до сих пор объявление приклеено к баку. Точно не помню, но вроде ему же пару месяцев.

[Tatiana]

У меня об этом графике вывоза мусора в зимний период (через день) до сих пор объявление приклеено к баку. Точно не помню, но вроде ему же пару месяцев.

видимо объявления раклеивали через мусорный бак

[S.Nastaev]

Что-ли зимой бытового мусора меньше производится, что его надо реже собирать?

[Элеонора]

Я последнее время не наблюдаю уборку в подъезде. Стало больше грязи, или не убирают?

[LESnaYA]

доброго времени суток!
вопрос такой: подъезд, в котором расположена УК - аккуратный, чистый и даже отремонтирвоанный. стены, бордюры, двери - и железная, и деревянная - покрашены - просто сказка!

вопрос 1й: на какие средства проводились данные ремонтные работы? общими силами жителей подъезда или же другими силами? тогда какими?

вопрос 2й: доводчики.
Доводчики на деревянной двери в подъезде УК: будь ты с коляской, ребенком на руках или тяжелыми сумками - дверь открывается легче легкого! что же происходит с доводчиками в остальных подъездах? например, в доме №6 - 1й подъезд - дверь одной рукой - не откроешь точно. и тем более не откроешь ее, будь у тебя в руках сумки, пакеты, ребенок и пр. А в некоторых подъездах доводчики и на сегодняшний день отсутствуют - например, в доме №4, 2й подъезд.

вопрос 3й: уборка.
ну и о наболевшем. как не зайдешь подъезд УК - чистота, да и только! и это несмотря на высокую проходимость, связанную с местоположением УК.
есть предположение, что на результат убирают только в данном подъезде.или же вообще по индивидуальному графику там убирают...