Книга жалоб и предложений по работе Комфорт-Сервис, Спокойно и без эмоций... Опции

[Sanctus]

Ульяна, а почему Вы на вопросы всегда отвечаете, если появился новый начальник службы эксплуатации?! И, на самом деле, вопрос не только в некачественной уборке - это происходит систематически по одной причине - рабочие АБСОЛЮТНО БЕСКОНТРОЛЬНЫ, а вот это уже проблема ихнего руководства.

Спасибо Ульяне за оповещение

[Lubov]

Очередной вопрос к УК. Позавчера на центральном бульваре наблюдала картину поливки газонов. "Друзья нашей Родины", которые сотрудники УК, пытались поливать газон, но по большей части поливали друг друга - эдакий душ за наши деньги и приятное времяпровождение. Кто должен контролировать работу данных сотрудников?!
В прошлом году, так же, не раз наблюдала картину - шланг дырявый во множественных местах, вода хлещет, а сотрудники мило кучкой беседуют. Доходило то того, что "лунные кратеры" и, практически такого же размера, вымывались на поверхности детской площадки в 13 кв. , пока сотрудники, забыв выключить воду прогуливались либо вели важные беседы.

[OlegElena]

Столкнулись со следующей ситуацией. Устранялась техническая проблема с силовом кабелем в моем тауне. Для этого понадобилось вызвать дежурного электрика для включения пакетника в уличном электрощитке. Электрика ждали пол для. В довершение было объявлено УК, что каждый "подход" электрика к щитку стоит 150 р. Это к вопросу о работе УК. Сколько могут стоить другие услуги электрика, могу только догадываться. С зимы не горят фонари уличного освещения в 8 блоке , сколько не писали заявок,до сих пор делают. Двери электрощитка 8 блока в верхней части оторваны. Ук никакого дела до этого нет. Зато с маниакальной настойчивостью всех просят исправно платить платежи. Впечатление, что мы стали заложниками чей-то непрофессиональной работы.

[countess]

В дополнение к теме про рабочих и пожарные шланги могу также сказать, что 30 минут назад у коттеджа (2028) на проезжей части из этого шланга рабочие мыли машину, может быть , их, конечно "очень попросили", но также считаю это неприемлемым.
Просьба принять меры.

[Александр Киселе...]

По электрику и по дворникам разберемся, сообщим дополнительно.

[Lubov]

Очередной вопрос к УК и ЧП. Вчера вечером видела "радостную картину" на бульваре (хоть маслом пиши с названием "КОМУ на Руси жить хорошо!"), недалеко от елки, компания работников застройщика, которые по очереди гоняли по поселку на велосипеде с присвистами и пируэтами, причем наблюдала с несколькими соседями. До каких пор будет продолжаться, особенно в вечернее время несанкционированный доступ на территорию? давно пора пропускать их только под запись через КПП, а не через калитки. Какие меры будут приняты УК и ЧП?

[Владимир Владими...]

Столкнулись со следующей ситуацией. Устранялась техническая проблема с силовом кабелем в моем тауне. ...

Если не секрет, то что за техническая проблема была с силовым кабелем в тауне?

[Lubov]

А ответа от УК и ЧП, на поставленный выше вопрос все так же и нет.

[Владимир Владими...]

Очередной вопрос к УК и ЧП. Вчера вечером видела "радостную картину" на бульваре (хоть маслом пиши с названием "КОМУ на Руси жить хорошо!"), недалеко от елки, компания работников застройщика, которые по очереди гоняли по поселку на велосипеде с присвистами и пируэтами, причем наблюдала с несколькими соседями. До каких пор будет продолжаться, особенно в вечернее время несанкционированный доступ на территорию? давно пора пропускать их только под запись через КПП, а не через калитки. Какие меры будут приняты УК и ЧП?

Доступ на территорию не жителей Мечты возможен только через КПП.
Через калитку на Долгое по электронным пропускам могут пройти помимо жителей, имеющий пропуск для доступа к этой калитке, только сотрудники КС, которые работают на территории ЖК "Мечта-1". Через остальные калитки (на Круглое и на спортивную площадку) вообще только жители с расширенным электронным пропуском.
По остальным электронным, постоянным и временным "бумажным" пропускам на территорию можно пройти только через КПП.
Постояные пропуска выдаются только собственникам или тем лицам, которые проживают с собственниками (строго под запись и ответственность собственников). Временные рабочим, которых нанимают собственники.
Для того, что-бы разобраться в описанной Вами Lubov ситуации сообщите - по каким признакам можно определить, что Вы видели именно компанию работников застройщика и что у этих людей не было разрешенного допуска на территорию.

Для примера - когда Вы разместили на форуме фотографию на которой работник КС моет машину в Вашем квартале ТСЖ была направлена претензия в КС и данный сотрудник КС был идентифицирован руководством КС и уволен. Соответственно он был лишен пропуска на территорию ЖК Мечта-1"

[Lubov]

Доступ на территорию не жителей Мечты возможен только через КПП.
Через калитку на Долгое по электронным пропускам могут пройти помимо жителей, имеющий пропуск для доступа к этой калитке, только сотрудники КС, которые работают на территории ЖК "Мечта-1". Через остальные калитки (на Круглое и на спортивную площадку) вообще только жители с расширенным электронным пропуском.
По остальным электронным, постоянным и временным "бумажным" пропускам на территорию можно пройти только через КПП.
Постояные пропуска выдаются только собственникам или тем лицам, которые проживают с собственниками (строго под запись и ответственность собственников). Временные рабочим, которых нанимают собственники.
Для того, что-бы разобраться в описанной Вами Lubov ситуации сообщите - по каким признакам можно определить, что Вы видели именно компанию работников застройщика и что у этих людей не было разрешенного допуска на территорию.

Для примера - когда Вы разместили на форуме фотографию на которой работник КС моет машину в Вашем квартале ТСЖ была направлена претензия в КС и данный сотрудник КС был идентифицирован руководством КС и уволен. Соответственно он был лишен пропуска на территорию ЖК Мечта-1"

Признак, к сожалению только один, моя зрительная память, так не было с собой фотоаппарата. Этих же людей я периодически вижу при выполнении каких то работ по поселку. Выше писали о том, что помывки машин продолжаются. Неужели нужно каждый раз носить с собой фотоаппарат, чтоб доказать свои слова?!
P.S. Самое страшное, что я видела в тот же вечер - девочка, беленькая (блондинка), лет 8-9 каталась по поселку на велосипеде. Путь ей преградили два "друга нашей Родины", отчего она чуть не упала с велосипеда и очень удивленная поехала дальше, а "друзья" стали оживленно обсуждать на своем языке, я даже не пытаюсь тут передать выражения их лиц (если это можно назвать лицом в тот момент), пока я добежала до них (единственное, что я уловила, так как понимаю многое из их языка), что какая хорошая , СОРРИ - РУССКАЯ ШЛЮШКА выросла.

[S.Nastaev]

А вот по этому поводу жаль, что не сфотали, хотя бы на телефон. За это в 15 минут пыром под жопу и на улицу надо.

[Владимир Владими...]

Этих же людей я периодически вижу при выполнении каких то работ по поселку. Выше писали о том, что помывки машин продолжаются. Неужели нужно каждый раз носить с собой фотоаппарат, чтоб доказать свои слова?!...

Доказывать слова не надо. Просто в следующий раз, когда их увидите, то либо сфотографируйте, а лучше вызовите охрану. Они проверят у этих людей пропуска и станет понятно вообще на каком основании они находятся в поселке и кто их пригласил. Если это собственник или застройщик или КС, то понятно будет кто несет ответсвенность за этих людей.

[Lekis]

Доступ на территорию не жителей Мечты возможен только через КПП.
Через калитку на Долгое по электронным пропускам могут пройти помимо жителей, имеющий пропуск для доступа к этой калитке, только сотрудники КС, которые работают на территории ЖК "Мечта-1". Через остальные калитки (на Круглое и на спортивную площадку) вообще только жители с расширенным электронным пропуском.
По остальным электронным, постоянным и временным "бумажным" пропускам на территорию можно пройти только через КПП.
Постояные пропуска выдаются только собственникам или тем лицам, которые проживают с собственниками (строго под запись и ответственность собственников). Временные рабочим, которых нанимают собственники.
Для того, что-бы разобраться в описанной Вами Lubov ситуации сообщите - по каким признакам можно определить, что Вы видели именно компанию работников застройщика и что у этих людей не было разрешенного допуска на территорию.

Для примера - когда Вы разместили на форуме фотографию на которой работник КС моет машину в Вашем квартале ТСЖ была направлена претензия в КС и данный сотрудник КС был идентифицирован руководством КС и уволен. Соответственно он был лишен пропуска на территорию ЖК Мечта-1"

Это не правда, два дня назад брат ходил на о. Долгое присматривать место для пикника, калитка была на распашку, и толпами ходили друзья из зарубежья в не трезвом, или очень в хорошем настроение.

[Александр Киселе...]

Это не правда, два дня назад брат ходил на о. Долгое присматривать место для пикника, калитка была на распашку, и толпами ходили друзья из зарубежья в не трезвом, или очень в хорошем настроение.

Скажите точную дату, пожалуйста, мне очень интересно разобраться, так как в этом году вопрос открытых калиток поднимался неоднократно. Так недолго и закрыть их совсем, так как поселку очень важен именно закрытый периметр, а не открытые калитки.

[Lekis]

Скажите точную дату, пожалуйста, мне очень интересно разобраться, так как в этом году вопрос открытых калиток поднимался неоднократно. Так недолго и закрыть их совсем, так как поселку очень важен именно закрытый периметр, а не открытые калитки.

10.07.2012 18.00-20.00

[pavlik]

Скажите точную дату, пожалуйста, мне очень интересно разобраться, так как в этом году вопрос открытых калиток поднимался неоднократно. Так недолго и закрыть их совсем, так как поселку очень важен именно закрытый периметр, а не открытые калитки.

Александр, а вообще инвентаризация доступов когда последний раз делалась?
Кто-то от Правления следит за базой пропусков, ведущейся КС?
В каком состоянии вопрос с калиткой на КПП и изменением регламентов допуска людей и машин на территорию?

[Admin-forum]

Страсти по национальному признаку вынесены в отдельную тему
http://forum.tsg-mechta.ru/index.php?showtopic=2091

[Александр Киселе...]

Александр, а вообще инвентаризация доступов когда последний раз делалась?
Кто-то от Правления следит за базой пропусков, ведущейся КС?
В каком состоянии вопрос с калиткой на КПП и изменением регламентов допуска людей и машин на территорию?

- Контроль периметра осуществляется постоянно. Есть проблемы? Сообщите
- Никто, это задача эксплуатирующей Компании. Сейчас ведем переговоры о привлечении специализированной компании для работы с электронной системой пропусков. Вопрос от Правления курирует Илья Шевелев.
- Служба контроля подготовила и передала в Правление план мероприятий по усилению режима, как того и требовали, думаю до конца месяца отрегулируем ряд моментов и усилим контроль.

P.s. Замечу, что у нас нет причин не доверять ведение базы эксплуатирующей организации, это их работа.

[S.Nastaev]

- Контроль периметра осуществляется постоянно.

Что в вашем понимании "постоянно"? Словарь говорит, что "Постоянный - это непрерывный, не прекращающийся". Правильно ли я понимаю, что любой участок периметра контролируется даже немигающими глазами охраны?

Есть проблемы? Сообщите

Святая невинность. Прям представилась блондинка, большие голубые глаза и невинно хлопающие приклеенные ресницы.

P.s. Замечу, что у нас нет причин не доверять ведение базы эксплуатирующей организации, это их работа.

"А мужики-то и не знали!" Естественно, куча сообщений жителей про наличие карт у кучи рабочих не то застройщика, не то УК, не то вообще непонятно кого не в счет. И когда у вас появится причина? Когда что-то произойдет?

[Александр]

- Контроль периметра осуществляется постоянно. Есть проблемы? Сообщите
- Никто, это задача эксплуатирующей Компании. Сейчас ведем переговоры о привлечении специализированной компании для работы с электронной системой пропусков. Вопрос от Правления курирует Илья Шевелев.
- Служба контроля подготовила и передала в Правление план мероприятий по усилению режима, как того и требовали, думаю до конца месяца отрегулируем ряд моментов и усилим контроль.

P.s. Замечу, что у нас нет причин не доверять ведение базы эксплуатирующей организации, это их работа.

Александр,Вы серьезно пишите?
Час назад выезжал через КПП, в это же время в промежуток между шлагбаумом и бортиками(там расстояние метра два) на велосипедах заехало два работника-азиата или не работника,может по каким еще делам прикатили
Для чего тогда вообще кпп? Какой периметр,если через кпп такой проход-проезд?