Книга жалоб и предложений по работе Комфорт-Сервис, Спокойно и без эмоций... Опции

[Дмитрий И.]

И ещё вопрос.
Перед Новым Годом (31 декабря) в нашем подъезде отключили воду (на первом этаже прорвало трубу в квартире). В этот день жильцы звонили на КПП и оставляли заявки. Мы точно звонили. Нам было сказано, что по этому вопросу уже звонили и наша заявка в работе. Если мне не изменяет память, то Анатолий Алексеевич сказал, что работы в этой квартире можно будет проводить только после того, как найдут собственника. На следующий день собственника, судя по всему, так и не нашли. Жильцы вызвали участкового, вскрыли дверь в квартиру и сантехник перекрыл воду.
А где собственник? Я звонил несколько раз на КПП, мне говорили, что собственнику звонят, но дозвониться не могут.
Его так и перестали искать? Я предполагал, что КС и Правление доведут этот вопрос до конца.
Ответ на этот вопрос хотелось получить от двух организаций: от КС и от ТСЖ.
Задаю этот вопрос по простой причине. В каждой квартире (теоретически) может произойти тот или иной случай. Как и кем разработан и утверждён план по устранению таких нештатных ситуаций.
Силовой кабель для посёлка - это серьёзная вещь, но вода в отдельно взятом подъезде вещь немаловажная.

[Tasha]

На ул. Солнечная между домами 7 и 9 второй день не горят три фонаря. Почему никто не отслеживает поломки?! Ведь охранники объезжают поселок регулярно, почему бы не вменить им в обязанность записывать, что где не горит или явно не в порядке? Ведь не заметить кромешную тьму вдоль нашего переулка на 20 таунов было невозможно?! Заявку на КПП оставила.

[S.Nastaev]

Перед Новым Годом (31 декабря) в нашем подъезде отключили воду (на первом этаже прорвало трубу в квартире). В этот день жильцы звонили на КПП и оставляли заявки. Мы точно звонили. Нам было сказано, что по этому вопросу уже звонили и наша заявка в работе. Если мне не изменяет память, то Анатолий Алексеевич сказал, что работы в этой квартире можно будет проводить только после того, как найдут собственника. На следующий день собственника, судя по всему, так и не нашли. Жильцы вызвали участкового, вскрыли дверь в квартиру и сантехник перекрыл воду.
А где собственник? Я звонил несколько раз на КПП, мне говорили, что собственнику звонят, но дозвониться не могут.
Его так и перестали искать? Я предполагал, что КС и Правление доведут этот вопрос до конца.
Ответ на этот вопрос хотелось получить от двух организаций: от КС и от ТСЖ.
Задаю этот вопрос по простой причине. В каждой квартире (теоретически) может произойти тот или иной случай. Как и кем разработан и утверждён план по устранению таких нештатных ситуаций.

Это нерешаемый вопрос, придется жить с ним всегда :( Это недостатки "вертикального" способа разводки труб, когда вода вертикально проходит сквозь квартиры и там же находятся вводные вентили в квартиру. Решается только изменением проекта в новых домах и монтажа воды "горизонтальным" способом. А именно: стояки проходят в местах общего пользования и горизонтально вводятся в квартиры. За счет этого вводные краны доступны из подъезда, счетчики также доступны для снятия показаний и обслуживания из подъезда.

[S.Nastaev]

Еще два фантастических способа, просто для общего понимания ситуации. Суперфантастический - из подвала лучами вводить трубы воды в квартиры. Вентили находятся в подвале. Более-менее реализуемый в уже построенных домах: на отводе от вертикального стояка в квартиру ставится электрозадвижка, опускается в подвал управляющий кабель. При необходимости можно из подвала подать напряжение и закрыть электроклапан (примерно как работают защиты от протечек, но не с помощью датчика протечки, а с помощью кнопки, например). Но это тоже малоосуществимо. Только если жители конкретного подъезда захотят это сделать за свой счет. И если получится протянуть кабели по стояку. И если получится врезать электровентиль. И т.д.

Еще вариант, ненадежный и дорогой - радиоканальный способ "общения" кнопки и задвижки. Тогда надо у задвижки иметь 220 или 24 вольта.

[Дмитрий И.]

На ул. Солнечная между домами 7 и 9 второй день не горят три фонаря. Почему никто не отслеживает поломки?! Ведь охранники объезжают поселок регулярно, почему бы не вменить им в обязанность записывать, что где не горит или явно не в порядке? Ведь не заметить кромешную тьму вдоль нашего переулка на 20 таунов было невозможно?! Заявку на КПП оставила.

Добрый день.
Вменить в обязанность должно Правление и контролировать вменённое. А оно этим не занимается - нет времени. Правление так и не удосужилось выложить протоколы разногласий по актам выполненных работ от КС. Значит их (Правление всё это устраивает).

[Дмитрий И.]

Это нерешаемый вопрос, придется жить с ним всегда :( Это недостатки "вертикального" способа разводки труб, когда вода вертикально проходит сквозь квартиры и там же находятся вводные вентили в квартиру. Решается только изменением проекта в новых домах и монтажа воды "горизонтальным" способом. А именно: стояки проходят в местах общего пользования и горизонтально вводятся в квартиры. За счет этого вводные краны доступны из подъезда, счетчики также доступны для снятия показаний и обслуживания из подъезда.

Да тут даже не способ разводки воды плох. При любом способе можно найти выход. Нашли же его на следующий день. Тут вопрос более серьёзный.
Произошло ЧП, а метода реагирования на него нет. Все действия, которые смогли предложить в КС - перекрыть всем воду и ждать собственника. Которого, к слову, так и не нашли. Пойди мы по предложенному пути, то могли до сегодняшнего дня сидеть без воды.
ВВ так долго и нудно рассказывал про мусор. Как это трудно и тяжело - подписать отдельный договор на вывоз, но Правление превознемогая тягоды и невзгоды смогло подписать отдельный договор. Про электричество нам тоже много интересного рассказали. Как мы оперативно меняем люй кабель и устроняем любую поломку на пути от Гидростанции до наших розеток.
Только вот отдельный подъезд никого не заинтересовал. Так какая польза подъезду от КС и Правления если его (подъезд) бросили на произвол судьбы перед самым Новым Годом?
А жители смогли вызвать Участкового и вскрыть дверь в квартиру и уже в ней перекрыть подачу воды.
Если так "оперативно" будут устраняться все проблемы, а по доводчикам видно, что это норма. Те, кто купил доводчик сам - уже греется. Те, кто не покупал - сидели в холоде и ждали "у моря погоды". И прождали месяц.

[Александр Киселе...]

...Правление так и не удосужилось выложить протоколы разногласий по актам выполненных работ от КС. Значит их (Правление всё это устраивает).

ВВ так долго и нудно рассказывал про мусор. Как это трудно и тяжело - подписать отдельный договор на вывоз, но Правление превознемогая тягоды и невзгоды смогло подписать отдельный договор.

Снова скучаете?

[Дмитрий И.]

Снова скучаете?

Вас бы оставили без воды на Новый Год, я посмотрел бы, как вы бы скучали! А там были люди (включая детей). Или вы считаете, что лёд во дворе, разбитые плафоны в подъезде (с момента въезда висит) и полное отсутствие алгоритма действий при ЧП в посёлке - это от скуки.
А не от скуки что? Выразить благодарность за отличную работу (которой нет) и отсутствие умения правильно считать (взносы с МКД по два раза брать)?

[Владимир Владими...]

...А не от скуки что?

Дмитрий добрый день.
Вы тут недавно выразились, что Вы тренер. Ну то есть тренируете. Правда не указали кого.
Может перейдете от виртуальной тренеровки "всех и вся" к практической работе?
Например в Правлении.
Я серьезно. Личностные выпады на форуме мало что могут изменить. Только если поссориться заочно получится.
Так что предлагаю все делать в конструктивном русле. Если конечно желаете делать, а не просто тренировать.

[Дмитрий И.]

Дмитрий добрый день.
Вы тут недавно выразились, что Вы тренер. Ну то есть тренируете. Правда не указали кого.
Может перейдете от виртуальной тренеровки "всех и вся" к практической работе?
Например в Правлении.
Я серьезно. Личностные выпады на форуме мало что могут изменить. Только если поссориться заочно получится.
Так что предлагаю все делать в конструктивном русле. Если конечно желаете делать, а не просто тренировать.

Мы, как послушные члены ТСЖ ждём собрания и отчёта нынешнего Правления. Там всё станет ясно. Лично я никого не трогал лично, я пишу о Правлении. Что Правление не смотрит за КС - это видят все. Вы много говорили про желание чистого, светлого посёлка. Только не совсем понятно, как вы этого добиваетесь, оплачивая КС услуги полностью. Какой смысл жителям писать вам на почту в ТСЖ на нарушения КС, если вы (Правление) после этого ничего не делаете. Что вы предлагаете "делать в конструктивном русле". Какова суть этого выражения для вас? Самим устранять неисправности в доме, самим чистить двор? Самим считать расходы, которые необходимо оплатить? А тогда ТСЖ и Правление зачем? Раз в год подписать договора?
Каждый вопрос Правлению заканчивается словами - вот вы и сделайте. Что тогда делает Правление? Раз в месяц принимает очередное решение, которым уже нет счёта и не удосуживается их выполнять?
Я взял ваш бюджет, проверил его и получилось, что в нём есть задвоенные суммы, но вас это не смутило. Вы просто сказали - это не так (даже математика не смогла вас убедить). Я подготовил свою форму бюджета на следующий год, включил некоторые расходы. Теперь жду ваших предложений по бюджету на следующий год в форуме. Я смогу взять ваши цифры и вставить в свой бюджет, затем выложу его на форум. В выходные отправлю свой файл для обсуждения Киселёву.

[Дмитрий И.]

Дмитрий добрый день.
Вы тут недавно выразились, что Вы тренер. Ну то есть тренируете. Правда не указали кого.
Может перейдете от виртуальной тренеровки "всех и вся" к практической работе?
Например в Правлении.
Я серьезно. Личностные выпады на форуме мало что могут изменить. Только если поссориться заочно получится.
Так что предлагаю все делать в конструктивном русле. Если конечно желаете делать, а не просто тренировать.

Интересно. Первая часть моего послания вам не интересна. Про воду и устранение ЧП ни одного слова. Вроде и не писал я про это. Взяли самую безобидную для себя фразу и ответили на неё.
Моя виртуальная тренировка от вашей (Правления) практической работы не отличается. На выходе сделано - "0". Только я обычный член ТСЖ, который пишет на форуме, а Правление - это власть в посёлке.
А тренирую я тех, кто не любит работать, кто плохо складывает, но хорошо вычитает.

[Людмила]

Снова скучаете?

Александр, не Ваш стиль...

[Людмила]

Интересно. Первая часть моего послания вам не интересна. Про воду и устранение ЧП ни одного слова. Вроде и не писал я про это. Взяли самую безобидную для себя фразу и ответили на неё.
Моя виртуальная тренировка от вашей (Правления) практической работы не отличается. На выходе сделано - "0". Только я обычный член ТСЖ, который пишет на форуме, а Правление - это власть в посёлке.
А тренирую я тех, кто не любит работать, кто плохо складывает, но хорошо вычитает.

А сегодня уволили Анатолия Алексеевича- начальника службы эксплуатации.

[Василиса Микулиш...]

А сегодня уволили Анатолия Алексеевича- начальника службы эксплуатации.

Неужели?

[Людмила]

Неужели?

А мне жаль, может, конечно, новый и будет лучше старого (правда, есть поговорка, что каждая последующая жена хуже предыдущей), но пока он все поймет, много плохого может случиться. Надо отдать должное, что Анатолий Алексеевич был грамотным начальником службы эксплуатации. Другое дело, что шишки на него валились, т.к. это должность такая. А на кого не валятся? Даже маленький вопрос- скоро тепло, вода потечет в подвалы, а насосы не установлены и отмостки не очищены (это, мне кажется, не реально). Вот и поплывем, а новый начальник разведет руками- он еще не в курсе проблем. Как-то лошадей на переправе не меняют.

[Анатолий Алексее...]

А мне жаль, может, конечно, новый и будет лучше старого (правда, есть поговорка, что каждая последующая жена хуже предыдущей), но пока он все поймет, много плохого может случиться. Надо отдать должное, что Анатолий Алексеевич был грамотным начальником службы эксплуатации. Другое дело, что шишки на него валились, т.к. это должность такая. А на кого не валятся? Даже маленький вопрос- скоро тепло, вода потечет в подвалы, а насосы не установлены и отмостки не очищены (это, мне кажется, не реально). Вот и поплывем, а новый начальник разведет руками- он еще не в курсе проблем. Как-то лошадей на переправе не меняют.

Людмила Федоровна, спасибо Вам.
Мне с Вами было не просто работать , но приятно, потому что Вы одна из немногих жителей, которые не только говорят, но и делают реальные шаги для благоустройства Мечты. А это стимулирует на дополнительные усилия по улучшению работы.
Что касается отмостков - не волнуйтесь. Их уже очистили. Может где и упустил, но это мелочь, которая не повлияет на паводок. Ливневки очищены.
Насосы в техподполье начали устанавливать еще позавчера. Начали с дома 10. До паводка все работы будут завершены, так как все материалы практически закуплены.
Все будет нормально.

[Людмила]

Людмила Федоровна, спасибо Вам.
Мне с Вами было не просто работать , но приятно, потому что Вы одна из немногих жителей, которые не только говорят, но и делают реальные шаги для благоустройства Мечты. А это стимулирует на дополнительные усилия по улучшению работы.
Что касается отмостков - не волнуйтесь. Их уже очистили. Может где и упустил, но это мелочь, которая не повлияет на паводок. Ливневки очищены.
Насосы в техподполье начали устанавливать еще позавчера. Начали с дома 10. До паводка все работы будут завершены, так как все материалы практически закуплены.
Все будет нормально.

Спасибо, Анатолий Алексеевич, за информацию. Я не думала, что Вам еще интересен наш форум. Спасибо.

[Дмитрий И.]

Спасибо, Анатолий Алексеевич, за информацию. Я не думала, что Вам еще интересен наш форум. Спасибо.

Как я понял, он живёт в посёлке. Может ещё и "схлестнёмся" на почве работы. Тем более, что выбор подрядчика на горизонте.

[Людмила]

Как я понял, он живёт в посёлке. Может ещё и "схлестнёмся" на почве работы. Тем более, что выбор подрядчика на горизонте.

Нет, он живет в совхозе Останкино

[Дмитрий И.]

Нет, он живет в совхозе Останкино

Практически рядом.