Интернет от ИнжиНет, Вопросы по качеству и предложения Опции

[alex20405]

И в 49-ом блоке не работает, соседка вчера сказала.
Попробуй через УК найти этого Алексея, он обычно, всегда в поселке.

Ок, спасибо!

[AndreyZ]

Пишет ошибка подключения - DNS сервер недоступен... Что это значит?!

А шлюз пингуется? а nslookup что показывает? тоже не нашел DNS?
не работает только браузер или торренты, аськи и т.п. тоже не работают?

[alex20405]

А шлюз пингуется? а nslookup что показывает? тоже не нашел DNS?
не работает только браузер или торренты, аськи и т.п. тоже не работают?

Доступа к Интернет от Инжинет вообще нет. Сижу через Скайлин второй день!

[Александр Киселе...]

Хочу напомнить, что ИнжиНэт подрядчик на поселке, а потому за качество его работы в данном случае отвечает УК "Комфорт-Сервис".
И именно Директор УК обязан заставить Подрядчика работать качественно!
Готов Ваши Претензии переслать ему лично, пишите на info @ tsg-mechta.ru
Пишите также Претензии на info @ enginet.ru (ИнжиНэт)

[Alexey]

Спасибо за оперативное реагирование.
с переходом на PPPoE стало работать лучше...

теперь

[S.Nastaev]

А такой пинг это хорошо или плохо?

[Goodwin+Assi]

А такой пинг это хорошо или плохо?

до сотни ..пинг нормальный

[Alexey]

А такой пинг это хорошо или плохо?

Пинг чем меньше, тем лучше... 40-50-вполне для домашнего интернета...

ускоряемся с приближением ночи...

[AnyaA]

В прошлую пятницу у меня отключился Интернет. Звоню в техподдержку ИнжиНэта, мне там - попробуйте это и это - нет, не помогает, Интернет не включается. Говорят - тогда вам завтра перезвонит инженер и подойдет - спросили адрес, телефон, все, что нужно. В субботу с утра никто не звонит и не подходит. В 13 часов звоню сама - трубку берет тот же молодой человек, что в пятницу вечером - "а, да, я про вашу заявку помню! только у нас инженеры по субботам и воскресеньям не работают" - "Зачем же вы мне вчера сказали, что сегодня подойдет инженер?" - "Ну, не работают в общем они сегодня. В понедельник вам перезвонят". Ни в понедельник, ни во вторник никто не перезвонил. Звоню сама: "Что с моей заявкой?" - "Какой заявкой?" - "Я оставляла в пятницу заявку, что у меня не работает Интернет, мне обещали прислать инженера" - "А зачем присылать инженера? Мы сейчас по телефону все сделаем" - "А в пятницу нельзя было по телефону меня проинструктировать, что надо сделать?" - "Не знаю, я с вами в пятницу не разговаривал". Поскольку я была во время этого разговора не в Мечте, не у компьютера, помочь мне специалист из техподдержки не смог, договорились созвониться завтра. Ощущение осталось - что меня просто мягко посылают каждый раз - когда-нибудь-то я отвалю со своей проблемой, не буду их беспокоить.

А у кого-нибудь еще есть опыт общения с техподдержкой ИнжиНэта?

[S.Nastaev]

Имхо, при звонке надо получать и номер звонящего (как он там правильно называется, для идентификации), а после подобных проблем - подавать конкретную заявку на разборки и посмотреть на реакцию руководства по поводу такой техподдержки и такого сотрудника.

[Александр Киселе...]

Такое впечатление, что ИнжиНэт забивает гвозди в ящик для своей собственной Компании.
Очень попрошу одного уважаемого человека почитать сообщения наших жителей по качеству связи от ИнжиНэт...

[misha]

Качество интернета ужасное. Идут лаги, связь с серверами теряется. У скайлинка и то на порядок лучше:-)))
Сотрудники тех поддержки не компетентны, толком подсказать ничего не могут. Представитель застройщика по интернету самоустранился, в ук заявили, что услуги интернета не предоставляют.
Две недели вообще не было интернета, оставлял заявку по телефону , сказали "ждите с вами свяжутся", сам позвонил через неделю, говорят "не было никакой заявки".
Оказалось, они ввели новые пароли и логины. Почему меня об этом даже не проинформировали ?
Где альтернативный провайдер с кабелем? В чем проблема?

[Lorik]

Такое впечатление, что ИнжиНэт забивает гвозди в ящик для своей собственной Компании.
Очень попрошу одного уважаемого человека почитать сообщения наших жителей по качеству связи от ИнжиНэт...

Звонила сегодня в ИнжиНэт, хотела узнать, когда они планирует начать подключение телефонов и TV. Ответа не получила. Сказали когда нам будет известно, тогда и Вам скажем. Подскажите, есть ли какие-то новости по прокам подключения телефонов и TV. К кому обращаться за данной информацией. Спасибо заранее за ответ.

[theodorich]

А у кого-нибудь еще есть опыт общения с техподдержкой ИнжиНэта?

Обычно они НИКОГДА не перезванивают. Звоните сами, напоминайте им о себе 2-3 раза в день. Один раз перезвонили спустя три дня после подачи заявки:
- Ну что у вас интернет заработал? Тогда закрываем заявку.

[admin_max]

Сюда перенесены сообщения по инжинету из общего раздела.

[Snark]

А у кого-нибудь еще есть опыт общения с техподдержкой ИнжиНэта?

Есть такой опыт.
Дело в том, что при декларируемой круглосуточной поддержке Enginet,в ночное время и в субботы/воскресенья/праздники техподдержкой занимается специальный персонал. Т.е. мальчики, которые вообще, похоже, впервые видят компьютер. Но беда даже не в этом.. Я бы объяснил им чего где надо нажать, но на всякий случай им доступа никуда не дают, опасаются.

Как результат - что бы решить проблему нужно брать отгул на работе.

[S.Nastaev]

Нафик нужен такой провайдер. Вон у нас свой житель, Гудвин, специалист в этом вопросе, давайте ему предложим взять где-нибудь трафик (есть возможность), открыть компанию и давать поселку инет и находиться в поселке и решать проблемы на месте а не ехать пять километров на лыжах к телефону строго по будням.

[misha]

Нафик нужен такой провайдер. Вон у нас свой житель, Гудвин, специалист в этом вопросе, давайте ему предложим взять где-нибудь трафик (есть возможность), открыть компанию и давать поселку инет и находиться в поселке и решать проблемы на месте а не ехать пять километров на лыжах к телефону строго по будням.

Так вроде забаниный ник Major предлагал это сделать еще в августе прошлого года Как подумаю, что уже столько времени длится эпопея с нормальным интернетом...... И главное информации достоверной не дождешься. Сказали бы , что в ближайший год ничего путного не будет - не вопрос: каждый бы решал свои проблемы сам. А то "вот вот щас щас" всё будет в шоколаде. Не всё в порядке в нашем королевстве

[S.Nastaev]

Major вроде писал, что уже поздно. Однако если еще не поздно, то надо рассматривать его предложение. Народу живет в поселке все больше и больше, и нынешний инет будет все хуже и хуже.

[S.Nastaev]

Уважаемые Члены Правления, есть ли информация по подаче интернета в МКД?