Интернет-провайдер Формула Связи Опции

[Nastya1802]

Интернет-то заработал, а вот телевидение не заработало и не заработает. У кого нет Триколора вообще грустно все. В Формулу как ни позвонишь, все валят на нашу УК. Какие-то у них с ней разборки постоянные. Позвонишь в УК - валят на Формулу. Замкнутый круг. А в итоге ничего не решается и пока новый поставщик телевидения у нас появится - скорее рак на горе свистнет(((

[БлондинКа]

Интернет-то заработал, а вот телевидение не заработало и не заработает. У кого нет Триколора вообще грустно все. В Формулу как ни позвонишь, все валят на нашу УК. Какие-то у них с ней разборки постоянные. Позвонишь в УК - валят на Формулу. Замкнутый круг. А в итоге ничего не решается и пока новый поставщик телевидения у нас появится - скорее рак на горе свистнет(((

Интернет как заработал, так и перестал, слабое утешение...

[БлондинКа]

я не уверен, что это законно, мне кажется суд не согласится с тем, что не предоставленные в течение 4 дней услуги должны быть оплачены, как будто они предоставлены...
в договоре много можно что написать, это не делает его истиной в последней инстанции, если он противоречит закону...
другое дело, что в суд никто не пойдёт, всем лень...

Вы правы, я не пойду. Просто не умею (
Но если кто пойдет, я готова поддерживать

[VVZ]

Завтра я перехожу на Инжинэт.
Попробую может два провайдера одновременно подключить.

Ну и накатал письмо в техподдержку о возмещении средств в связи с непредоставлением услуг.

[БлондинКа]

Завтра я перехожу на Инжинэт.
Попробую может два провайдера одновременно подключить.

Ну и накатал письмо в техподдержку о возмещении средств в связи с непредоставлением услуг.

Напишете, что ответят?

[olmi]

Рассказываю:....
Позвонила в Инжитэт и договорилась о подключении. Т к уже подключены к Формуле связи, думаю, сначала хочу протестировать-ок! Пришли два молодых человека, подключили ( за подкл 0 руб, т к Формула была подкл. ), но! ВЕРДИКТ! Меняйте роутер! Роутер мне принесла Формула, интернет резало пополам. Т Е при скорости подачи 70 м/с раздавалось порядка 35 м/с. С Инжинетом и этого не раздавалось, Интернета тупо небыло. Тех поддержка говорит, что меня видят и с их стороны все ок, а у меня тишина.
Роутер поменяли на тот , что посоветовали.
Результат, получаю по договору 50м/с. Когда интернет есть-все ок. Думаю и с Формулой было все ок, после смены роутера
Так в чем разница между Формулой и Инжинэтом(?). И тот и другой в отключениях обвиняют нашу УК. Скачки напряжения, горит аппаратура, отключение электропитания ( УК не утруждает себя предупреждениями ни провайдеров, ни жителей). Тут разницы никакой. И один , и другой провайдер по частоте отключений равны.
Во время отключения у Формулы тупо откл и телефон. ( Хотя теперь я понимаю, что услышу на свой вопрос знакомые фразы, но! ) В остальное время дозвониться можно. В Инжинэте телефон работает и во время отключений. Но , что с того? Я помню около трёх лет назад в Формуле был бесплатный телефон и платный. Это было удобно. Все мы тут на мобильниках сидим и на связь тратим немало. Корче, поняла, что звонить при откл Интернета , вовсе, необязательно. Ответ известен, прогнозов никаких. Но мысль, что , вдруг, у меня косячит, а у всех все ок (?) - дурная голова рукам покоя не даёт))
По ценам-все одинаково. .... Есть по оплате некоторые отличия, но это мелочи. Т ч шило-на мыло...
Решила купить Симку для мобил Интернета. Если нужно, то будет выручать. Осталось решить у кого выгоднее и безлимитнее. Ну
То тема отдельная..
И по телевидению... Давно перешли на Триколор. Вздохнули свободно. До этого побывали на Формуле, нет слов...

[VVZ]

Перешел на Инжинэт.
Пока полет нормальный.
Если и с ним будут проблемы, то куплю себе вот такую штуку: https://market.yandex.ru/product/9386284?ni...01946%3A1870279

[gs0407]

Перешел на Инжинэт.
Пока полет нормальный.
Если и с ним будут проблемы, то куплю себе вот такую штуку: https://market.yandex.ru/product/9386284?ni...01946%3A1870279

А как роутер спасет Вас от криворуких провайдеров? В нем даже нет возможности подключить GSM-модем.

[quazi]

А как роутер спасет Вас от криворуких провайдеров? В нем даже нет возможности подключить GSM-модем.

Так это ж вроде LTE? то есть мобильныё интернет 4G, лучше чем GSMmodem...

[gs0407]

Так это ж вроде LTE? то есть мобильныё интернет 4G, лучше чем GSMmodem...

А, точно. Проглядел как-то эту строчку.

[VVZ]

Напишете, что ответят?

Ответили довольно оперативно и даже пополнили счёт.
Копирую то, что им написал и то, что пришло в ответ:

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Тема: Возмещение средств
Не работает интернет

Зайцева Юлия Викторовна 2016-07-06 18:17:53
День добрый!
В связи с отключением интернета или отсутствием доступа в интернет прошу Вас пополнить баланс моего счета. Сейчас он у меня составляет 1300 рублей.
Доступ к интернету у меня отсутствовал:
- с 22:00 21.06.2016 до как минимум 6:30 22.06.2016;
- 25.06.2016 около 12 часов дня;
- с 20.00 как минимум до 22.00 01.07.2016;
- с 16.20 05.07.2016 до 09:00 06.07.2016;
- и ещё пол дня 06.07.2016.
Также прошу прислать расчеты, т.е. каким образом определили сумму, возмещаемую мне, в связи с непредоставлением услуг.
С уважением.

Илина Зара 2016-07-07 13:25:01
Добрый день.
Сделан перерасчет в размере 77.43 рублей, за 72 часа

Если что, то интернет оформлен на супругу
Интересно, они заходят на эту страничку? )))

Попробую теперь как-нибудь вернуть деньги, которые лежат на счету. Пользоваться двумя провайдерами одновременно невозможно.

Вообще советую тут отписываться когда доступ в интернет отсутствовал. Ну или вести ежедневник. Потому что я по сути восстанавливал хронологию отсутствия доступа в интернет путем изучений сообщений в этой теме

[VVZ]

Вообще рекомендую пользоваться разделом технической поддержки в личном кабинете на сайте Формулы связи. Это избавляет от телефонных звонков, да и отвечают они там в принципе оперативно.

Сейчас же я заблокировал действие по договору с Формулой связи. Стоит это 60 руб/мес. Не так уж и дорого.

Если говорить об Инжинэте, то пока полет нормальный. Ну, почти нормальный. Почему-то не отправляются фотографии с афйонов с помощью imessage. Странная и мелкая проблема, но она доставляет неудобств

Все остальные сервисы работают.

[БлондинКа]

Вообще рекомендую пользоваться разделом технической поддержки в личном кабинете на сайте Формулы связи. Это избавляет от телефонных звонков, да и отвечают они там в принципе оперативно.

Сейчас же я заблокировал действие по договору с Формулой связи. Стоит это 60 руб/мес. Не так уж и дорого.

Если говорить об Инжинэте, то пока полет нормальный. Ну, почти нормальный. Почему-то не отправляются фотографии с афйонов с помощью imessage. Странная и мелкая проблема, но она доставляет неудобств

Все остальные сервисы работают.

Я не могу пользоваться разделом техподдержки, когда нет соединения с интернетом и, соответственно, доступа к сайту. Он не грузится совсем

[VVZ]

Я не могу пользоваться разделом техподдержки, когда нет соединения с интернетом и, соответственно, доступа к сайту. Он не грузится совсем

Так пользуйтесь после того как он появится. Будет возможность деньги вернуть (за непредоставление услуги).

[БлондинКа]

Так пользуйтесь после того как он появится. Будет возможность деньги вернуть (за непредоставление услуги).

Попробую. Я ж говорю, в прошлом году меня послали. Не могу найти письмо с их ответом :(

[VVZ]

Попробую. Я ж говорю, в прошлом году меня послали. Не могу найти письмо с их ответом :(

Так это находится в личном кабинете в разделе Техническая поддержка. Там можно и нужно создавать запросы, на которые отвечает представитель провайдера. Там же сохраняется вся переписка.

[БлондинКа]

Так это находится в личном кабинете в разделе Техническая поддержка. Там можно и нужно создавать запросы, на которые отвечает представитель провайдера. Там же сохраняется вся переписка.

А! Значит, я протупила. Я писала на и-мэйл и получала полуграмотные ответы.
Спасибо вам за совет!

[Millioner]

Со вчера не было интернета с 21-30 (14.08.16) до 13-00 (15.08.16) долбанная формула связи.
Еще по телефону заявляют "оператор нового поколения", какого там нового 19 века что ли? С такими услугами.
.
Как в Мечту можно провести других провайдеров вроде Билайна и НетБайнета?

Петицию какую подписать или коллективно выгнать тех кто лоббирует в УК формулу связи и иже с ними?

[БлондинКа]

Со вчера не было интернета с 21-30 (14.08.16) до 13-00 (15.08.16) долбанная формула связи.
Еще по телефону заявляют "оператор нового поколения", какого там нового 19 века что ли? С такими услугами.
.
Как в Мечту можно провести других провайдеров вроде Билайна и НетБайнета?

Петицию какую подписать или коллективно выгнать тех кто лоббирует в УК формулу связи и иже с ними?

15.08 в 14.20 у нас снова отключили.

Форма письма, составленного админом группы в ФБ
отправлять на pay@formulanet.ru

Здравствуйте:
Я - клиент (вставить номер договора). Прошу сделать перерасчёт за 14 часов отсутствия интернета в период с 19.00 02.08, до 10.00 03.08.
Информирую также, что в связИ с регулярными перебоями свЯзи я рассматриваю возможность подключиться к альтернативному провайдеру.
Спасибо, с уважением, хорошего дня.

[VVZ]

Конечно три раза тьфу, но Инжинэт мне больше нравится. Хотя отключения случаются.