Книга жалоб и предложений по работе Комфорт-Сервис, Спокойно и без эмоций... Опции

[Александр Киселе...]

Будет проведен аудит все подъездов

[LESnaYA]

Добрый день!
Уважаемая Лолита Халимовна,подъезды убираются по графику-это 100% Вопрос качества-возможно таджики убирают не так как Вам хотелось бы....будет возможность оплачивать труд более квалифицированных уборщиц, надеемся качество изменится. Хотя я глубоко сомневаюсь, что идеальный порядок сохранится до вечера, когда Вы возвращаетесь домой, т.к уборка происходит в основном утром.
По поводу Ваших звонков мне, не имела удовольствия общаться с Вами ни разу.Кому нужно все дозваниваются- нареканий нет.
У меня два телефона-стационарный 500-50-70 и мобильный 8-915-041-22-65 можете звонить с 9-00 до 17-00 и третья суббота ежемесячно
с 9-00 до 15-00 Извините, в остальное время трубку могу не взять. Во вне рабочее время по экстренным вопросам жители звонят на КПП.
К слову сказать, на анонимные обращения ко мне, имею право не отвечать. С уважением, менеджер УК.

Спорить относительно 100%-ной уборки можно смело! Один из примеров: обнаружила на первом этаже у соседей случайно разлитое цветное «нечто», которое спустя дней 8-10 собственноручно оттерла не прилагая к этому больших усилий (без чистящих средств и долгого трения тряпкой!). Что же касается сохранения идеального порядка до вечера – затоптанные лестничные пролеты или же рассыпанные накануне вечером соседскими рабочими ремонтные отходы (а на утро была запланирована и а-ля проведена уборка), «изобразить» такое за один день на этажах после утренней уборки, как не старайся, не получится. Итог один: даже маломальской уборки в подъезде не проводилось! Звонить по каждому такому инциденту, высказывая жалобы и выясняя, кто, где, как и чего убирает – можно потратить на это целый день. К сожалению, времени на это столько тратить не представляется возможным:( Оттого и дублирую вопрос Loli – кто-либо из УК уборку подъездов контролирует? Ведь домов в Мечте не так и много, соответственно и времени на контроль результата пусть даже не неквалифицированных уборщиков, будет затрачено минимальное! Что же касается самой квалификации тех, кто убирает, то для того чтобы хотя бьы вымести рассыпанный со ступеней мусор, высокую квалификацию иметь не нужно! Достаточно жесткого, пусть нерегулярного, но контроля! А пока есть только графики.

[Муравей]

Увидел тут над тамбуром подъезда датчик света. Отличная идея, будет экономия, хорошо. Ещё и датчики движения можно поставить на этажах для экономии, горение света 18 часов в сутки на этажах, где люди 2 раза за сутки проходят - будет менее убыточным. На 4 этажа надо всего 5 датчиков (перед подъездом включает свет перед подъездом и 1-й этаж, на первом этаже включает свет первого этажа и второго, на втором этаже - второй этаж и третий) с задержкой 1 минута. У меня на работе на складах и в цеху стоят датчики по 280 рублей, после установки окупили себя ранее, чем за 2 месяца (так сказал начальник АХО).
А с батареями беда, точно. С субботы на воскресенье было -11 градусов. В подъезде было холодно. Главное, что бы батареи и свет был независим, а то батареи, работающие от датчика света, не особо греть будут.

Ещё один вопрос интересный: половина или чуть меньше половины квартир не заселена. Даже ремонта в 30% квартир нет. Скажите, а там, в этих квартирах, кто-то следит за обогревом и работой котла? Кто знает?

[Ульяна Волгина]

Увидел тут над тамбуром подъезда датчик света. Отличная идея, будет экономия, хорошо. Ещё и датчики движения можно поставить на этажах для экономии, горение света 18 часов в сутки на этажах, где люди 2 раза за сутки проходят - будет менее убыточным. На 4 этажа надо всего 5 датчиков (перед подъездом включает свет перед подъездом и 1-й этаж, на первом этаже включает свет первого этажа и второго, на втором этаже - второй этаж и третий) с задержкой 1 минута. У меня на работе на складах и в цеху стоят датчики по 280 рублей, после установки окупили себя ранее, чем за 2 месяца (так сказал начальник АХО).
А с батареями беда, точно. С субботы на воскресенье было -11 градусов. В подъезде было холодно. Главное, что бы батареи и свет был независим, а то батареи, работающие от датчика света, не особо греть будут.

Ещё один вопрос интересный: половина или чуть меньше половины квартир не заселена. Даже ремонта в 30% квартир нет. Скажите, а там, в этих квартирах, кто-то следит за обогревом и работой котла? Кто знает?

Добрый день!
После подписания акта приемки квартиры и передачи ключей, бремя ответственности за содержание (обогрев и работа котла) лежит на владельце (собственнике) Жители, не имеющие возможность приезжать и следить за газовым котлом обращаются в УК, пишут заявление на обслуживание и передают ключи. Услуга предоставляется всем, кто вовремя оплачивает газ, электричество и эксплуатацилнные услуги.

[Элеонора]

Уважаемые ЧП ТСЖ и УК прошу решить вопрос с хранением велосипедов и другой техники в подъезде или перевесить почтовые ящики ближе к выходу. Уже невозможно забрать почту не испачкавшись. Обращаюсь к Вам т.к. на совесть и уважение со стороны любителей велосипедов надеяться не приходиться. Не знаю как в других домах я пишу про д.10 1-й подъезд б-р Мечта.

Эскизы прикрепленных изображений

 

[Элеонора]

По поводу уборки подъездов можно спорить сколько угодно, но пока жители сами "пачкают" там где живут, чистоты не будет, и это не только рабочие, хотя и они тоже. Откуда к примеру берутся окурки на площадке?

[Lubov]

По поводу уборки подъездов можно спорить сколько угодно, но пока жители сами "пачкают" там где живут, чистоты не будет, и это не только рабочие, хотя и они тоже. Откуда к примеру берутся окурки на площадке?

Хм...вот у нас в подъезде без окурков - НО, ровно две недели сегодня на одной ступеньке лежит кусок засохшей грязи. И, как лежал, так и лежит. Отсюда следует вывод, что не только влажная, но и простое подметание подъезда за это время не проводилось, несмотря на график вывешенный уборки. Посему следует вопрос - а стоит ли платить за эту услугу? Но вот, что странно, такой услуги в наших платежных требованиях на оплату просто нет Только эксплуатация, а что там эксплуатировалось - это уж вы сами догадывайтесь.

[Loli]

Хм...вот у нас в подъезде без окурков - НО, ровно две недели сегодня на одной ступеньке лежит кусок засохшей грязи. И, как лежал, так и лежит. Отсюда следует вывод, что не только влажная, но и простое подметание подъезда за это время не проводилось, несмотря на график вывешенный уборки. Посему следует вопрос - а стоит ли платить за эту услугу? Но вот, что странно, такой услуги в наших платежных требованиях на оплату просто нет Только эксплуатация, а что там эксплуатировалось - это уж вы сами догадывайтесь.

Поэтому я и задала , конкретный вопрос, по поводу контроля уборки в подъездах, а вот конкретный ответ, так и не получен...хотя написано было много....

[Владимир Владими...]

Не живу в МКД, поэтому выскажу ИМХО.
Без наличия старших по подъездам будет очень трудно поддерживать порядок и решать оперативные вопросы подъезда.
К сожалению, менталитет еще не у всех поднялся до понимания, что подъезд - это тоже часть дома.
И пока это не поймет кажый житель подъезда МКД, то хоть каждый час убирай, всеравно найдется тот, кто в легкую бросит окурок на площадке или полузгает семечки.
Вот в выходные у нас по Озерной прогуливались четыре "великовозрастных дитяти". И один из них лузгал семечки и бросал на дорогу. Пришлось обяснить "деточке", что он гадит в собственном доме. Вот интересно, а родители ему об этом говорят или также поступают?
Чисто не там, где убирают, а там где не сорят.

Вот тут тема по старшим по подъездам: http://forum.tsg-mechta.ru/index.php?showtopic=1589

[Loli]

[quote name='Владимир Владимирович' date='8.11.2011, 10:00' post='37562']
Не живу в МКД, поэтому выскажу ИМХО.
Без наличия старших по подъездам будет очень трудно поддерживать порядок и решать оперативные вопросы подъезда.
К сожалению, менталитет еще не у всех поднялся до понимания, что подъезд - это тоже часть дома.
И пока это не поймет кажый житель подъезда МКД, то хоть каждый час убирай, всеравно найдется тот, кто в легкую бросит окурок на площадке или полузгает семечки.
Вот в выходные у нас по Озерной прогуливались четыре "великовозрастных дитяти". И один из них лузгал семечки и бросал на дорогу. Пришлось обяснить "деточке", что он гадит в собственном доме. Вот интересно, а родители ему об этом говорят или также поступают?
Чисто не там, где убирают, а там где не сорят.

Вот тут тема по старшим по подъездам: http://forum.tsg-mechta.ru/index.php?showtopic=1589
[/quote
Знаете , в нашем подъезде никто и никогда не бросает окурки,шелуху от семечек и прочий мусор, поэтому , если убирать его хоть раз в неделю нормально, (не говорю про время когда грязь на улице), то никаких проблем с санитарным состоянием подъезда не будет

[Владимир Владими...]

...Знаете , в нашем подъезде никто и никогда не бросает окурки,шелуху от семечек и прочий мусор...

Искренне рад за Ваш подъезд.
Но тогда возникает вопрос - если у Вас в подъезде никто не мусорит, то тогда откуда-же там постоянная грязь?

[Loli]

"кто, конкретно контролирует процесс уборки подъездов ?"

[Владимир Владими...]

"кто, конкретно контролирует процесс уборки подъездов ?"

Ответ на этот вопрос был давно.
Сейчас этим по мере сил и возможности занимается менеджер КС Ульяна Волгина.
В идеале для лучшего качества контроля и вообще для подъезда (их - подъездов в МКД 20 штук), ИМХО, это сделает старший по подъезду.
Тема про старших по подъезду здесь.

[Loli]

Ответ на этот вопрос был давно.
Сейчас этим по мере сил и возможности занимается менеджер КС Ульяна Волгина.
В идеале для лучшего качества контроля и вообще для подъезда (их - подъездов в МКД 20 штук), ИМХО, это сделает старший по подъезду.
Тема про старших по подъезду здесь.

Про Ульяну слышала сто раз, но меня интересует, кто приходит и принимает работу. Что значит по мере сил и возможности, странно звучит..а платить тоже по мере сил и возможности?

[Loli]

И не нужно писать про будущих старших по подъезду, платим мы сейчас, а не в будущем...Надеюсь, я понятно донесла вопросы и мысли по этой теме.

[Владимир Владими...]

...Надеюсь, я понятно донесла вопросы и мысли по этой теме.

К сожалению, конкретных замечаний по уборке, которые можно устранять и которые можно привести в качестве претензии подрядчику, ИМХО, от вас не последовало. А без конкретики нельзя откорректировать ситуацию.
На ваш конкретный вопрос о контроле был дан конкретный ответ.

P.S. Хотите улучшать ситуацию - давайте конкрететные замечания и предложения по их устранению.

[Loli]

Значит надо заниматься писаниной? ок..Только куда её нести после 19,00?

[Владимир Владими...]

Значит надо заниматься писаниной? ок..Только куда её нести после 19,00?

Не надо ничего никуда нести после 19:00.
Мы живем в век электронных технологий. Конкретные замечания можно отправлять на электронный адрес info(электронная Мечта)tsg-mechta.ru в любое, удобное для вас время.

[Loli]

тогда есть возможность получить ответ, типа , ничего не получали и не видели..

[Владимир Владими...]

тогда есть возможность получить ответ, типа , ничего не получали и не видели..

Для начала стОит хотя-бы раз попробовать и посмотреть что придет в ответ.